Version 1 - 12.11.19

Læs her, hvordan Life Saving World behandler persondata

Hos Life Saving World ApS (herefter ‘Life Saving World’, ‘vi’ eller ‘os’) prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler og sikrer dine personoplysninger.

Life Saving World behandler personoplysninger om dig, når du er kunde og/eller bruger hos os, modtager vores nyhedsbrev og anden elektronisk kommunikation og/eller bruger hjemmesiden lifesavingworld.com.

Hvis du alene besøger hjemmesiden, kan du læse pkt. 1 og 4 nedenfor.

Hvis du er kunde og/eller bruger hos Life Saving World kan du læse pkt. 1, 2, evt. 3 og 4 nedenfor.

Hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev og anden elektronisk post eller udfylder en kontaktformular på hjemmesiden, kan du læse pkt. 1, 3 og 4 nedenfor.

1. Almindelige besøgende på hjemmesiden
Når du besøger og klikker rundt på hjemmesiden lifesavingworld.dk, behandler vi en række personoplysninger.

Typer af oplysninger og formål
Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger:

• IP-adresse, operativsystem, browsertype, udstyrstype, MAC-nummer (afhængig af udstyr) mv.
• Færden rundt på hjemmesiden og umiddelbart før og efter besøget på lifesavingworld.com
• Tidspunkter for og varighed af besøg på sider og undersider mv.

Life Saving World indsamler disse oplysninger ved hjælp af cookies på lifesavingworld.com. Det kan du læse mere om i vores cookiepolitik.

De formål, som vi indsamler og behandler oplysningerne til, er:

• At hente hjemmesiden fra serveren, så hjemmesiden kan vises i din browser
• At optimere siden og give dig den bedst mulige oplevelse
• At udarbejde statistik over din og andres brug af hjemmesiden
• At udarbejde statistik og analyse med henblik på forbedring af produkter, tjenester og teknologier
• Markedsføringsformål, herunder profilering og adfærdsbaseret markedsføringstiltag, så vores produktinformation og tilbud til dig bliver så skræddersyede som muligt
• At overholde gældende lovgivning (f.eks. EU’s databeskyttelsesforordning og e-privacy regler)

Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne
Det juridiske grundlag for vores indsamling af dine personoplysninger ved brug af cookies, herunder til brug for profilering, er dit samtykke, jf. § 3 i ”cookie-bekendtgørelsen”.

Personoplysningerne kan blive behandlet til andre formål og på baggrund af andre juridiske grundlag, herunder dokumentation af overholdelse af lovgivning, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c, og forfølgelse af retskrav, jf. Life Saving Worlds legitime interesser i at kunne varetage sine juridiske interesser, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Du har ret til at tilbagekalde et samtykke, dog uden at det påvirker den behandling eller videregivelse, der har fundet sted forud for tilbagekaldelsen. Dvs. tilbagekaldelsen har kun fremadrettet virkning.

Om indsamlingen er frivillig eller obligatorisk
Det er frivilligt at afgive personoplysningerne. Konsekvenserne af ikke at give oplysningerne er, at du ikke kan tilgå hjemmesiden eller bruge visse features på siden mv.

Overførsel af personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS
Vi overfører dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, da vi bruger eksterne leverandører til at behandle og opbevare visse af de ovenfor anførte personoplysninger.
Det juridiske grundlag for overførslerne er enten EU’s “Standard Contractual Clauses” for overførsler fra dataansvarlige til databehandlere i ikke-sikre lande uden for EU/EØS eller US Privacy Shield.

2. Brugere på e-læringsplatform og/eller af administrationsmodul
Når du enten opretter en bruger hos os, bliver tildelt en administrationsbruger, benytter vores e-læringplatform og/eller anvender vores administrationsmodul, behandler Life Saving World følgende personoplysninger (i tillæg til pkt. 1 ovenfor):

Typer af oplysninger og formål
Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger om dig:

• Identifikationsoplysninger: Navn og e-mailadresse
• Postnummer
• Køn
• Fødselsår
• Firma- eller organisationsnavn, evt. stilling
• Login-oplysninger: e-mailadresse og kodeord (krypteret)
• Din anvendelse af Life Saving Worlds e-læringsplatform: tidspunkter for besøg, besøgte undersider, svar givet på undervisningsspørgsmål, din gennemførsel i % mv.
• Yderligere e-mailadresser
• Kunde- og/eller brugertilfredshedsinformation og anden data fra tilfredshedsmålinger

De formål, som vi indsamler og behandler oplysningerne til er:

• At indgå og opfylde købsaftale med den virksomhed eller organisation, du er tilknyttet
• Yde kundeservice og support i forbindelse med din gennemførsel af førstehjælpskursus eller brug af administrationsmodul
• Henvendelser omkring dine oplevelser med produktet herunder gennemføre tilfredshedsmålinger
• At identificere dig, hvis der foreligger en tvist om et køb og at håndtere en sådan tvist
• At stille en selvbetjeningsløsning til rådighed for dig, hvor du selv kan administrere, hvilke e-mailadresser du har tilknyttet løsningen, samt se din egen gennemførsel, niveau i vores undervisningstest, samt certificering
• At udsende nødvendige mail ifm. førstehjælpskursus, såsom invitation til oprettelse af bruger, information omkring praktisk træning med instruktør, opfordringer til genopfriskning, fremsendelse af bevis
• Forskning i blended learning
• Udforme statistik over din og andres brugere samlede anvendelse af vores e-læringsplatform, support mv., således at vi kan øge brugeroplevelsen og forbedre vores produkt iøvrigt
At overholde gældende lovgivning (f.eks. EU’s databeskyttelsesforordning og e-privacy regler)

Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne
Det juridiske grundlag for vores indsamling og behandling af dine identifikationsoplysninger er følgende:

• Behandling er nødvendig af hensyn til indgåelse og opfyldelse af en abonnementsaftale, serviceaftale, købsaftale eller anden aftale med den virksomhed/organisation, du er tilknyttet, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

Det juridiske grundlag for vores indsamling af din anvendelse af hjemmesiden og e-læringsplatform, berigelse af dine data og indsamling og behandling af kundetilfredshedsinformation er følgende:


• Behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
• De legitime interesser, vi forfølger ved berigelse af dine data er at målrette vores markedsføring baseret på profilering, jf. Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f.
• De legitime interesser, vi forfølger, ved at foretage kundetilfredshedsundersøgelser er at forbedre vores produkter og services, foretage opfølgning og dermed sikrer den samlede tilfredshed for dig som kunde.
• De legitime interesser i, at vi forfølger retskrav, jf. Life Saving Worlds legitime interesser i at kunne varetage sine juridiske interesser, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
• Personoplysningerne kan blive behandlet til dokumentation af overholdelse af lovgivning, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c.

Du har ret til at tilbagekalde et samtykke, dog uden at det påvirker den behandling eller videregivelse, der har fundet sted forud for tilbagekaldelsen. Dvs. tilbagekaldelsen har kun fremadrettet virkning.


Om indsamlingen er frivillig eller obligatorisk
Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig eller den virksomhed/organisation du er tilknyttet til brug for at udbyde et kursus til dig, service eller anden aftale, er det fordi, det er nødvendigt for, at Life Saving World kan levere disse aftaler til dig. Du er ikke forpligtet til at give disse personoplysninger til os. Konsekvenserne af ikke at give os personoplysningerne vil være, at vi ikke kan indgå og opfylde aftalerne med dig og/eller den virksomhed/organisation, som du er tilknyttet.

Videregivelse af dine personoplysninger
Personoplysninger, f.eks. navn, e-mail og andre relevante oplysninger om dig, vil - baseret på de juridiske grundlag, der er anført ovenfor og for at vi kan levere den aftalte service til dig - blive videregivet og delt med følgende modtagere:


• Samarbejdspartnere, f.eks. eksterne førstehjælpsinstruktører og/eller selvstændige instruktørfirmaer, salgsagenter
Disse samarbejdspartnere behandler alene personoplysningerne på Life Saving Worlds vegne og er blevet instrueret i at overholde vores privatlivspolitik samt gældende lovgivning.

3. Tilmeldte til nyhedbrev, andet elektronisk post eller udfyldt kontaktformular
Når du tilmelder dig elektronisk post fra Life Saving World eller udfylder en formular f.eks. en kontaktformular, behandler vi disse personoplysninger (i tillæg til pkt. 1 og evt. 2 ovenfor):

Typer af oplysninger og formål
Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger om dig:

• Identifikationsoplysninger: Navn, e-mailadresse, firmanavn og evt. stilling, IP-adresse
• E-mail-logning: Antal klik, antal åbninger, anvendt læsetid, returnering af nyhedsbreve (bounches)
• Tilbagetrækning af samtykke

De formål, som vi indsamler og behandler oplysningerne til, er:

• Markedsføringsmæssige formål, herunder at målrette vores kommunikation med dig på baggrund af dine interesseområder samt din adfærd (digital adfærd på vores hjemmesider og nyhedsbreve samt evt. købshistorik) for at kontakte dig og sende dig relevant markedsføring.
• Overholdelse af gældende lovgivning (f.eks. Databeskyttelsesforordningen, markedsføringslovgivningen, e-privacy lovgivning).